Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web, registro de usuarios y compra de productos ofrecidos a través de Taraiadwell.

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que visiten el sitio web, consulten productos, creen una cuenta, realicen pedidos o utilicen los servicios disponibles.

El uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario

Los usuarios deben proporcionar información verdadera, precisa y actualizada cuando sea necesario para utilizar determinados servicios.

Los usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus datos de acceso y del uso realizado mediante su cuenta.

Los usuarios no deben utilizar el sitio web para realizar actividades ilegales o acciones que puedan afectar al funcionamiento del sitio web o a los derechos de terceros.

Responsabilidad del sitio web

Proporcionamos servicios relacionados con la presentación de productos, gestión de pedidos y atención al cliente.

Trabajamos para mantener la información publicada en el sitio web actualizada y precisa.

El funcionamiento del sitio web puede verse afectado por situaciones fuera de nuestro control, como problemas técnicos u otros factores externos.

3. Productos, disponibilidad y precios

Información de productos

Proporcionamos información sobre productos mediante descripciones, imágenes y especificaciones disponibles en el sitio web.

Las características visuales del producto pueden presentar diferencias razonables debido a la configuración de pantalla del dispositivo utilizado o a variaciones entre lotes de producción.

Disponibilidad

La disponibilidad de los productos puede cambiar según las condiciones de suministro.

La información de disponibilidad mostrada en el sitio web será la referencia utilizada para la compra.

Precios

Los precios de los productos se muestran en el sitio web durante el proceso de compra.

Los precios pueden modificarse según las necesidades de actualización del sitio web.

El usuario confirma el precio final del pedido antes de completar la compra.

4. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye los siguientes pasos:

El usuario selecciona los productos y envía el pedido.
El pedido es revisado y confirmado.
El usuario completa el pago mediante las opciones de pago disponibles.
Después de confirmar el pago, el pedido entra en proceso de gestión.

Las opciones de pago disponibles incluyen:

Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.

5. Política de envío

Ofrecemos servicio de entrega en toda España.

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Los pedidos inferiores a 200 € tendrán un coste de envío de 13 €.
Los pedidos con un importe igual o superior a 200 € disfrutarán de envío gratuito.

El tiempo normal de procesamiento de pedidos es de 2 días laborables.

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 16:00 horas o durante días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Utilizamos un servicio de entrega mediante logística estándar.

El plazo estimado de transporte es de 7 a 13 días laborables.

Para más información, consulte la Política de envío.

6. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse según su estado de envío:

Pedidos no enviados:

Si el producto todavía no ha sido enviado, el consumidor puede solicitar la cancelación del pedido.
Una vez aprobada la cancelación, se realizará un reembolso completo del importe pagado.

Pedidos enviados:

Los pedidos enviados no pueden cancelarse directamente.
El consumidor deberá esperar a recibir el producto.
Si necesita solicitar un reembolso, deberá seguir el proceso de devolución establecido.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos servicio de devolución de productos y no ofrecemos cambios de productos.

No ofrecemos cambios porque:

La disponibilidad de los productos de mobiliario puede variar según el inventario.
Los procesos de gestión pueden ser diferentes para cada pedido.
Realizar una nueva compra puede permitir al consumidor recibir el producto deseado de forma más rápida.

Condiciones de devolución:

Los consumidores pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Los pedidos no enviados que sean cancelados correctamente podrán recibir un reembolso completo.
Los pedidos enviados deberán gestionarse mediante el proceso de devolución correspondiente.

Proceso de reembolso:

Después de recibir el producto devuelto y completar la revisión, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante la misma opción de pago utilizada durante la compra.
El tiempo de recepción del importe puede variar según el procesamiento de cada banco o proveedor de servicios de pago.

Para más información, consulte la Política de reembolso.

8. Privacidad y protección de datos

Recopilamos y procesamos datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (General Data Protection Regulation, GDPR).

Los datos personales pueden utilizarse para gestionar pedidos, realizar entregas, proporcionar atención al cliente, gestionar solicitudes de devolución y mejorar la experiencia del sitio web.

Los usuarios tienen derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo acceso, rectificación, eliminación, limitación del procesamiento, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento cuando corresponda.

El uso de Cookies se realiza para mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de navegación.

Al procesar datos personales de consumidores en España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

9. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

Cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio web, la compra de productos o la prestación de servicios será tratado conforme a la legislación española aplicable.