Términos del servicio
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Taraiadwell, así como el registro de usuarios, la compra de productos y la utilización de los servicios disponibles a través de nuestro sitio web.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a los usuarios que:
- Visitan o navegan por nuestro sitio web.
- Consultan información sobre productos.
- Crean o utilizan una cuenta de usuario.
- Realizan pedidos.
- Se ponen en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Utilizan otros servicios disponibles a través de Taraiadwell.
Nuestros servicios de venta y entrega descritos en estos términos están dirigidos principalmente a clientes con direcciones de entrega admitidas en España.
2. Información del comerciante
Los servicios ofrecidos a través del sitio web son proporcionados por Taraiadwell.
Los datos de contacto son:
- Nombre comercial: Taraiadwell
- Correo electrónico: warranty@taraiadwell.com
- Teléfono: +81 (702) 636 60 41
- Dirección: IMADERA 1-756-10, OME-SHI, TOKIO 198-0021, JAPÓN
- Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
- Zona de entrega: España
Los usuarios pueden utilizar estos datos para realizar consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, entregas, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con nuestros servicios.
3. Uso del sitio web
Los usuarios deberán utilizar el sitio web de forma legal, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.
No está permitido:
- Utilizar el sitio web para realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
- Introducir software malicioso, códigos dañinos o tecnologías destinadas a afectar al funcionamiento del sitio web.
- Utilizar el sitio web de una forma que pueda perjudicar los derechos de terceros.
- Proporcionar deliberadamente información falsa con el objetivo de realizar actividades fraudulentas.
- Interferir de forma intencionada con la seguridad o funcionamiento de nuestros servicios.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger el sitio web, nuestros clientes y nuestros sistemas frente a usos abusivos, fraudulentos o no autorizados.
4. Cuenta de usuario
Cuando determinadas funciones permitan o requieran crear una cuenta, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
- Utilizar contraseñas razonablemente seguras.
- Evitar compartir sus credenciales con personas no autorizadas.
- Mantener actualizados sus datos cuando sea necesario.
- Informarnos si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
El usuario es responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta cuando dichas actividades sean atribuibles al uso autorizado o a la falta de medidas razonables de seguridad por parte del usuario.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor cuando exista fraude, fallo de seguridad u otra circunstancia que no sea atribuible al usuario.
5. Información de los productos
Taraiadwell proporciona información sobre los productos mediante descripciones, fotografías, dimensiones, materiales, especificaciones y otros datos disponibles en las páginas de producto.
Nos esforzamos por mantener esta información actualizada y razonablemente precisa.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido debido a factores como:
- Configuración de pantalla del dispositivo.
- Iluminación utilizada en las fotografías.
- Diferencias razonables de color.
- Variaciones normales de materiales.
- Variaciones entre lotes de producción.
- Características propias de materiales naturales, cuando corresponda.
Estas diferencias razonables no afectan a los derechos del consumidor cuando el producto recibido no se corresponda de forma sustancial con la descripción, presente defectos o no sea conforme con el contrato.
6. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede cambiar en función del inventario, suministro y condiciones operativas.
La información de disponibilidad mostrada en la página del producto será la referencia utilizada en el momento de la compra.
La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza su disponibilidad permanente.
Si después de realizar un pedido detectamos que un producto no está disponible, informaremos al cliente tan pronto como sea razonablemente posible y ofreceremos una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
Cuando no sea posible suministrar el producto y el pedido deba cancelarse, se reembolsará el importe correspondiente mediante el método de pago aplicable.
7. Precios
Los precios de los productos se muestran en el sitio web antes de completar la compra.
El cliente podrá revisar el precio de los productos, los gastos de envío y otros cargos aplicables antes de confirmar el pedido.
Los precios pueden modificarse para futuras compras debido a cambios comerciales, de costes, promociones u otras circunstancias.
Cualquier modificación de precio posterior no afectará normalmente a un pedido que ya haya sido confirmado, salvo que exista un error manifiesto y se aplique una solución permitida por la legislación correspondiente.
El precio aplicable a cada pedido será el mostrado y aceptado por el cliente durante el proceso de compra.
8. Impuestos y cargos
Los precios y cargos mostrados durante el proceso de compra incluirán los impuestos que debamos cobrar al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Los gastos de envío correspondientes también se mostrarán antes de finalizar la compra.
No añadiremos después de la compra cargos obligatorios ordinarios que deberían haber sido comunicados previamente al cliente.
Cuando un destino esté sujeto a condiciones fiscales o aduaneras especiales, se aplicarán las reglas correspondientes al territorio concreto conforme a la legislación aplicable.
9. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y completar la información necesaria para procesar el pedido.
El proceso puede incluir:
- Selección de productos.
- Revisión del carrito.
- Introducción de información de contacto.
- Introducción de la dirección de entrega.
- Selección o confirmación del método de pago.
- Revisión del precio y de los gastos aplicables.
- Confirmación del pedido.
Antes de completar la compra, el cliente tendrá la oportunidad de revisar la información principal del pedido.
El cliente deberá comprobar que la información proporcionada es completa y correcta.
10. Confirmación y aceptación del pedido
Después de realizar un pedido, el cliente podrá recibir una confirmación electrónica con información relacionada con la compra.
La recepción de una confirmación automática no impide que podamos comprobar posteriormente cuestiones razonables relacionadas con:
- Disponibilidad del producto.
- Pago.
- Dirección de entrega.
- Posibles errores técnicos.
- Posibles indicios de fraude.
Si existe un problema que impida procesar correctamente el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente.
No rechazaremos ni cancelaremos pedidos de forma arbitraria.
Cuando un pedido sea cancelado por Taraiadwell y el cliente ya haya realizado un pago que deba ser devuelto, se efectuará el reembolso correspondiente.
11. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Dependiendo de las opciones habilitadas en el momento de realizar el pedido, pueden incluir:
- Visa.
- Mastercard.
- American Express.
- JCB.
- Discover.
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender del proveedor de servicios de pago, del dispositivo, de la ubicación o de otras condiciones técnicas.
El cliente deberá proporcionar información válida y estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los datos de pago pueden ser procesados directamente por proveedores especializados de servicios de pago.
12. Seguridad de los pagos
Adoptamos medidas razonables destinadas a mantener un proceso de compra seguro.
Parte de la información financiera puede ser procesada directamente por proveedores de servicios de pago y no necesariamente será almacenada íntegramente por Taraiadwell.
Podemos realizar verificaciones razonables destinadas a prevenir pagos fraudulentos, operaciones no autorizadas y otros riesgos de seguridad.
Estas verificaciones no deberán limitar injustificadamente los derechos del consumidor.
13. Envíos, procesamiento y plazo de entrega
Taraiadwell ofrece servicios de entrega a direcciones admitidas dentro de España.
Los gastos de envío estándar se calculan de acuerdo con el importe total del pedido.
Se aplican las siguientes condiciones:
- Pedidos inferiores a 200 €: gastos de envío de 13 €.
- Pedidos iguales o superiores a 200 €: envío gratuito.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
La posibilidad de entrega puede depender de la dirección, características del producto y condiciones logísticas aplicables.
El tiempo normal de procesamiento de los pedidos es de 2 días laborables.
Se aplican generalmente las siguientes condiciones:
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas comenzarán normalmente a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 horas comenzarán normalmente a procesarse el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.
Después del procesamiento, los pedidos se envían mediante servicios logísticos adecuados.
El plazo estimado de transporte es de 7 a 13 días laborables.
Teniendo en cuenta el tiempo normal de procesamiento, el plazo total estimado de entrega es normalmente de aproximadamente 9 a 15 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias razonablemente ajenas a nuestro control.
Para obtener información detallada sobre los envíos, consulte la Política de envío.
14. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido enviado.
Si la cancelación se completa antes del envío, se reembolsará el importe correspondiente mediante el método de pago aplicable.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, normalmente no será posible detener o cancelar directamente el transporte.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá recibirlo y, cuando corresponda, utilizar el procedimiento de devolución aplicable.
Para obtener más información sobre la cancelación de pedidos, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.
15. Devoluciones y reembolsos
Taraiadwell permite solicitar devoluciones de productos conforme a las condiciones aplicables y actualmente no ofrece un servicio comercial de cambio directo de productos.
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto, sujeto a las condiciones del proceso de devolución aplicable.
Entre los motivos de devolución pueden encontrarse:
- Cambio de opinión del cliente.
- Producto defectuoso.
- Producto dañado durante el transporte.
- Producto incorrecto.
- Otras circunstancias reconocidas por la legislación aplicable.
Cuando una devolución sea consecuencia de un defecto, daño de transporte o error atribuible a Taraiadwell, los costes de devolución correspondientes serán asumidos por Taraiadwell cuando proceda.
Cuando el cliente devuelva un producto únicamente por cambio de opinión, podrán aplicarse los costes directos de devolución previamente comunicados conforme a la legislación aplicable.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, Taraiadwell iniciará normalmente el procesamiento del reembolso aprobado en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo adicional necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de servicios de pago.
Para obtener información completa sobre las condiciones de devolución, los costes y el procedimiento correspondiente, consulte la Política de reembolso.
16. Productos defectuosos y garantía legal
Los productos defectuosos o no conformes estarán sujetos a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Estos derechos son independientes de nuestro periodo comercial de devolución de 30 días.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar los derechos de garantía legal que tengan carácter obligatorio.
Cuando un cliente considere que un producto presenta una falta de conformidad, puede ponerse en contacto con Taraiadwell para solicitar asistencia.
17. Privacidad y protección de datos
Taraiadwell trata los datos personales conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
Los datos personales podrán utilizarse, entre otras finalidades, para:
- Gestionar pedidos.
- Procesar pagos.
- Organizar entregas.
- Prestar atención al cliente.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Mantener la seguridad del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales.
- Gestionar otras funciones descritas en nuestra Política de Privacidad.
Cuando resulte aplicable, los consumidores podrán ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.
El tratamiento de datos de consumidores sujetos a la normativa europea o española se realizará, cuando corresponda, conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la legislación española aplicable.
18. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y determinadas funciones relacionadas con la compra.
Las Cookies no esenciales que legalmente requieran consentimiento solo deberán activarse después de obtener la autorización correspondiente del usuario.
Los usuarios podrán gestionar sus preferencias de Cookies mediante las herramientas habilitadas en el sitio web o mediante la configuración de su navegador, cuando corresponda.
La información detallada sobre tratamiento de datos y Cookies estará disponible en nuestra Política de Privacidad.
19. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos y otros materiales protegibles, pertenecen a Taraiadwell o se utilizan con la autorización correspondiente.
El acceso al sitio web no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
El usuario no deberá copiar, reproducir, distribuir o utilizar comercialmente contenidos protegidos sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Esta disposición no limita los usos permitidos por la legislación aplicable.
20. Funcionamiento y disponibilidad del sitio web
Trabajamos para mantener el sitio web disponible y en correcto funcionamiento.
No obstante, el acceso puede verse temporalmente afectado por situaciones como:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones técnicas.
- Fallos de proveedores tecnológicos.
- Problemas de conexión.
- Incidentes de seguridad.
- Circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.
Intentaremos gestionar las incidencias técnicas de forma razonable.
No garantizamos que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida en todo momento.
21. Responsabilidad
Taraiadwell será responsable conforme a la legislación aplicable por sus obligaciones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos.
Nada de estos Términos y Condiciones excluirá o limitará una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
Taraiadwell no será responsable de pérdidas causadas exclusivamente por circunstancias fuera de su control razonable cuando la legislación aplicable permita dicha limitación.
Las limitaciones previstas en estos términos no afectarán a los derechos obligatorios del consumidor.
22. Uso de enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces o funciones proporcionadas por terceros.
Cuando el usuario accede voluntariamente a un sitio web independiente de terceros, sus condiciones y políticas pueden resultar aplicables.
Taraiadwell no controla necesariamente los contenidos, disponibilidad o políticas de sitios web independientes gestionados por terceros.
Esta disposición no limita nuestra responsabilidad respecto de proveedores o servicios utilizados directamente para cumplir nuestras propias obligaciones contractuales frente al consumidor.
23. Modificaciones de estos Términos y Condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
La versión aplicable a una compra será normalmente la que se encuentre vigente en el momento en que el cliente realice el pedido, salvo que una modificación posterior deba aplicarse obligatoriamente por ley.
Cuando actualicemos estos términos, modificaremos la fecha indicada al inicio del documento.
Los cambios no se aplicarán retroactivamente de manera que reduzcan derechos ya adquiridos por los consumidores, salvo cuando exista una base legal que lo permita.
24. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la relación contractual correspondiente.
Cuando nuestros servicios estén dirigidos a consumidores en España, se respetarán los derechos obligatorios reconocidos por la legislación española y de la Unión Europea que resulten aplicables.
La elección de una legislación aplicable no privará al consumidor de la protección que le otorguen las normas obligatorias que resulten aplicables a su situación.
25. Resolución de conflictos
En caso de producirse una controversia relacionada con un pedido, producto o servicio, recomendamos que el cliente se ponga primero en contacto con Taraiadwell para intentar resolver la situación.
El cliente conserva su derecho a utilizar los mecanismos judiciales o extrajudiciales disponibles conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones obliga al consumidor a renunciar a tribunales, autoridades o mecanismos de resolución de conflictos que le correspondan legalmente.
26. Validez de las disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará necesariamente a la validez de las demás disposiciones.
Cuando sea legalmente posible, la disposición afectada se interpretará de la forma que mejor respete su finalidad original y la legislación aplicable.