Política GDPR

1. Introducción de la política

Esta Política GDPR tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, procesamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los consumidores.

Esta política se aplica a los visitantes del sitio web, usuarios registrados, consumidores que realizan pedidos, usuarios que contactan con nosotros y cualquier persona que interactúe con nuestro sitio web.

La política cubre las actividades relacionadas con:

Navegación en el sitio web.
Creación y gestión de pedidos.
Procesos de pago y entrega.
Servicios posteriores a la compra.
Consultas realizadas por los usuarios.

2. Recopilación de datos personales

Recopilamos datos personales mediante la información proporcionada directamente por los usuarios y mediante tecnologías utilizadas durante la navegación del sitio web.

Información proporcionada por los usuarios:

Podemos recopilar:

Nombre.
Información de contacto.
Dirección de entrega.
Información relacionada con pedidos.
Información de comunicación relacionada con servicios posteriores a la compra.
Información necesaria relacionada con pagos.

Información recopilada automáticamente:

Podemos recopilar:

Dirección IP.
Información de navegación.
Información del dispositivo utilizado.
Registros de acceso al sitio web.
Información relacionada con Cookies.

3. Finalidad del uso de los datos

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

Procesar pedidos realizados por los consumidores.
Gestionar la entrega de productos.
Proporcionar atención al cliente.
Gestionar solicitudes de devolución, reembolso y servicios posteriores a la compra.
Mejorar la experiencia de uso del sitio web.
Mantener la seguridad del sitio web.
Prevenir actividades fraudulentas.

No utilizamos los datos personales para fines distintos de los indicados en esta política.

4. Base legal del procesamiento de datos

El procesamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (General Data Protection Regulation, GDPR).

Según la situación concreta, el procesamiento de datos puede basarse en:

La necesidad de cumplir un contrato relacionado con la compra de productos y la prestación de servicios.
El consentimiento otorgado por el usuario.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Los intereses legítimos relacionados con la gestión y seguridad del sitio web.

Al procesar datos personales de consumidores en España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

5. Compartición de datos personales

No vendemos datos personales de los consumidores.

Solo compartimos datos personales cuando sea necesario para prestar servicios o cumplir obligaciones legales.

Los datos pueden compartirse con:

Proveedores de servicios de entrega necesarios para completar los envíos.
Entidades relacionadas con servicios de pago necesarios para procesar transacciones.
Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para mantener el funcionamiento del sitio web.
Organismos correspondientes cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

La información compartida se limita al alcance necesario para completar servicios o cumplir obligaciones legales.

6. Conservación y protección de datos

Conservación de datos:

Conservamos los datos personales según los siguientes principios:

Mantener los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del procesamiento.
Conservar la información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Eliminar o aplicar procesos de anonimización cuando los datos ya no sean necesarios para los fines establecidos.

Protección de datos:

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales y reducir riesgos relacionados con accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de información.

7. Derechos de los usuarios sobre sus datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), los consumidores tienen los siguientes derechos:

Derecho de acceso:

Los usuarios pueden solicitar información sobre sus datos personales almacenados.

Derecho de rectificación:

Los usuarios pueden solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión:

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.

Derecho a limitar el procesamiento:

Los usuarios pueden solicitar la limitación del tratamiento de determinados datos personales.

Derecho a la portabilidad de datos:

Los usuarios pueden solicitar recibir sus datos personales cuando corresponda.

Derecho de oposición:

Los usuarios pueden oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.

Derecho a retirar el consentimiento:

Los usuarios pueden retirar el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos de datos.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud mediante nuestro correo electrónico de contacto.

8. Gestión de Cookies

Utilizamos Cookies para ayudar al funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios.

Los usuarios tienen derecho a conocer el uso de Cookies y pueden gestionar sus preferencias.

Las Cookies no necesarias solo se utilizarán después de obtener la autorización del usuario.

Los usuarios pueden gestionar, eliminar o limitar el uso de Cookies mediante la configuración disponible en el sitio web cuando corresponda o mediante la configuración del navegador.