Política de envío

1. Área de entrega

Ofrecemos servicios de entrega en toda España.

Nuestros productos de muebles pueden enviarse a las direcciones de entrega disponibles dentro del territorio español.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Los pedidos inferiores a 200 € tendrán un coste de envío de 13 €.
Los pedidos con un importe igual o superior a 200 € disfrutarán de envío gratuito.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo normal de procesamiento de los pedidos es de 2 días laborables.

Los pedidos enviados antes de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados durante días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

4. Método de transporte y plazo de entrega

Utilizamos un servicio de entrega mediante logística estándar.

El plazo estimado de transporte es de 7 a 13 días laborables.

Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para consultar el estado del envío.

El contacto preferente será mediante correo electrónico. En caso necesario, el cliente también puede contactar por teléfono.

5. Información sobre impuestos y despacho de aduanas

Los impuestos aplicables están incluidos en el precio de los productos.

Hemos delegado la gestión del despacho de aduanas en nuestro proveedor logístico.

Los consumidores no necesitan realizar pagos adicionales por trámites de aduana ni por otros impuestos relacionados con la entrega.

6. Seguimiento del pedido

Los consumidores pueden consultar el estado del transporte de sus pedidos.

La información de seguimiento se actualizará durante el proceso de envío cuando esté disponible.

Si el consumidor necesita ayuda para consultar el estado del pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Responsabilidad durante la entrega

Daños o pérdida durante el transporte

Si el producto sufre daños durante el transporte o el pedido se pierde, el consumidor debe contactar con nosotros lo antes posible y proporcionar la información necesaria para revisar la situación y gestionar la solución correspondiente.

Modificación y cancelación durante el transporte

Una vez que el pedido haya iniciado el proceso de transporte, las solicitudes de modificación o cancelación pueden estar limitadas debido al estado del envío.

Responsabilidad sobre la dirección de entrega

El consumidor debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si se producen problemas de entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el consumidor, este será responsable de las consecuencias derivadas de dicha información incorrecta.